Teslimat ve İade

1. Ne teslim edilir?

ProgramYardım paketi; resmî indirme ve yardım kaynaklarına erişim, Türkçe kurulum/kullanım PDF’leri, varsa paylaşılabilir resmî kılavuz ve pakette belirtilen Gemini eğitim hakkından oluşur. Yazılım lisansı satılmaz. Fiziksel kargo gönderimi yoktur.

2. Dijital teslimat

Sipariş oluşturmak ödeme yapıldığı anlamına gelmez. Ödeme doğrulandıktan sonra üyelerin paketleri Programlarım alanına eklenir; misafirlere paket erişim kodu sunulur. Bu sürümde ödeme teyidi görevli tarafından yapılır. Siparişe özel teslim zamanı ödeme öncesinde bildirilir; erişim henüz açılmadıysa sipariş numaranızla iletişime geçebilirsiniz.

Paket üyelik hesabında kalıcı tutulur. Dahil edilen yapay zekâ sorusu sayısı sipariş öncesinde gösterilir. Soru hakkının tükenmesi PDF ve kaynak erişimini kapatmaz. Abonelik veya otomatik yenileme ücreti yoktur.

3. Cayma ve dijital teslimat istisnası

Genel cayma hakkı, uygulanabilir istisnalar saklı kalmak üzere hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gündür. Anında teslim edilen dijital içerikte veya tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmette, mevzuattaki koşullar gerçekleştiğinde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu kapsamdaki teslimatlarda yalnızca fikir değişikliği nedeniyle iade yapılmaz.

Siparişte hemen teslimat/ifaya başlama tercihi ayrı ve başlangıçta boş bir kutuyla alınır. Paket içindeki devam eden eğitim hizmeti ayrıca değerlendirilir. “Yazılım olduğu için her durumda iade yok” şeklinde genel bir hak kaybı uygulanmaz.

4. Teslim edilmeyen veya ayıplı hizmet

Hizmet hiç sunulmadıysa, eksik/yanlış içerik teslim edildiyse veya vaat edilen hizmete uygun değilse destek kanalına başvurabilirsiniz. Mevzuatın tanıdığı yeniden ifa, uygun giderim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi haklar saklıdır. Dijital teslimat yapılmış olması bu hakları kaldırmaz.

5. Başvuru

Başvurunuza sipariş numaranızı ve sorunun kısa açıklamasını ekleyin. Gizli şifre veya ödeme kartı bilgisi göndermeyin. Cayma ya da iade talebiniz ilgili mevzuat ve sipariş koşullarıyla değerlendirilir; onaylanan iade kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir.